Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 5fttocm, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
5fttocm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tách biệt và chỉ truy cập được trong quá trình xử lý giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa thông tin không còn cần thiết theo đúng quy trình.

Kiểm soát tài khoản của bạn

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và hướng dẫn các bước cụ thể cho tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của chúng tôi. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ để được tư vấn trực tiếp về quyền riêng tư tài khoản, bao gồm các bước xác minh danh tính trước khi thay đổi dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách 5fttocm xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, cùng dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu phiên làm việc trên di động cũng được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Dùng kênh chat trực tiếp hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xem hoặc cập nhật thông tin trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.